Keith Baldwin
Résident, président du comité des usagers, membre du comité exécutif
« Je m’appelle Keith Baldwin. Mon épouse, Evelyn, et moi avons emménagé dans un appartement de la Résidence Wales Home alors qu’elle commençait à souffrir de démence. La Résidence Wales était l’endroit parfait pour nous. Nous avions un appartement confortable où nous pouvions préparer nos propres repas et aller et venir à notre guise, sachant toujours que nous pouvions manger à la salle à manger à tout moment si nous le voulions. C’était également réconfortant de savoir que le personnel infirmier était prêt et disposé à nous venir en aide en cas de problèmes de santé. Lorsque la maladie d’Evelyn a empiré, elle a été transférée à la section des soins de longue durée (CHSLD) de l’immeuble - Norton 1 - et j’ai pu passer du temps avec elle tous les jours jusqu’à la fin de sa vie.
En tant que membre du comité des usagers, je me suis senti très flatté d’être élu président. Ce comité est composé de membres très actifs, principalement des résidents de la Résidence Wales Home. Les membres s’emploient à promouvoir les droits des usagers et sont particulièrement vigilants en cas d’insatisfaction qui pourrait leur être signalée. En tant que membre de Planetree International, la Résidence Wales Home vise l’excellence en matière de soins centrés sur la personne pour les aînés et le comité des usagers cherche constamment à contribuer au maintien de ce niveau élevé d’excellence pour lequel la Résidence Wales Home est déjà bien connue. »